Hôtels indépendants, groupes régionaux, chaînes : PMS adapté, revenue management, CRM fidélité, gestion multi-établissement. Les solutions du marché (Opera, Mews) sont coûteuses et rigides ; les indépendants restent sur Excel ou des outils obsolètes.
Avant de parler logiciel, on parle douleur. Si vous ne reconnaissez aucun de ces trois problèmes, on n'est probablement pas le bon prestataire pour vous.
Opera Cloud à 5-10 €/chambre/jour, Mews à 8-15 €/chambre/mois, formations longues, paramétrage limité. Les indépendants et petits groupes ne peuvent pas se le permettre.
5 à 15 €/chambre/jour sur les PMS établis
Pricing changé à la main, pas d'optimisation algorithmique, pas de comparaison concurrents temps réel. Les hôtels indépendants laissent 5-10 % de revenus sur la table chaque année.
5-10 % de RevPAR perdu par manque d'optimisation
Booking, Expedia, Hotels.com captent une majorité des résa, prélèvent 15-25 % de commission. Pas d'incitation à la résa directe via le site hôtel, qui a une UX vieillissante et un parcours de paiement compliqué.
15-25 % de commission OTA sur 60-80 % du business
Quand vos process exigent un audit trail rejouable, des sagas avec compensation, ou de la conformité par construction, on livre une architecture événementielle (DDD + CQRS + Event Sourcing), pas un CRUD recouvert d'audit logs.
Synchronisation temps réel avec Booking, Expedia, Hotels.com, Airbnb : chaque réservation est tracée avec reprise propre en cas de double-booking détecté. Conçu pour qu'aucun client n'arrive sur une chambre déjà réservée, pas même en cas de défaillance d'une OTA.
Obligation légale française : fiche individuelle pour chaque client étranger, transmise à la police nationale sur demande. Historique consultable et infalsifiable, preuve recevable face à un contrôle police jusqu'à 1 an après le séjour.
Caisse certifiée NF525 + collecte automatique de la taxe de séjour avec reversement aux communes. Chaque encaissement est conservé sous forme infalsifiable, reconstituable lors d'un contrôle DGFiP ou mairie sur 6 ans.
Un assistant IA par signal (occupation, événements locaux, prix concurrents, budget commercial) qui produit un pricing dynamique avec recommandation expliquée. Chaque suggestion est conservée avec son raisonnement, escalade vers le manager sur seuils paramétrables.
Pour le reste (CRM, portails, plannings, facturation), on livre une application sur-mesure, à votre charte et à vos intégrations existantes.
Plan d'occupation visuel, gestion des réservations multi-canaux, check-in mobile, facturation et encaissement, gestion des arrhes et acomptes. Adapté à votre type d'établissement (boutique-hôtel, chaîne, résidence).
Programme de fidélité partagé entre vos hôtels (groupe régional), segmentation RFM, offres personnalisées, anniversaires clients, parrainage. Engagement direct hors OTA.
Site web optimisé conversion, moteur de résa avec paiement intégré, parcours mobile fluide. Objectif : faire passer la part de résa directe de 20 % à 40 %.
Pour les groupes : tableau de bord consolidé multi-établissement (TO, RevPAR, ADR, source des résa), benchmarks internes, rapport périodique direction.
La conformité métier et les intégrations clés ne sont pas des options, ce sont des prérequis intégrés dès la conception.
Collecte et reversement automatique communes
Identification clients étrangers obligatoire
Logiciel de caisse certifié NF525
Données clients, consentement marketing
PMR, normes établissements recevant du public
Heures supp, coupures, primes blanchissage
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